Seguridad y Cumplimiento

Trust Center

Transparencia, seguridad y confianza.

|Última actualización: 10 de marzo de 2026

ID_DOCUMENTO

SLV-LGL-2026-03

CLASIFICACIÓN

PUBLICACIÓN Pública

VALIDO_DESDE

2026-03-10 UTC

NODO_APROBADOR

GLOBAL.DEPARTAMENTO_LEGAL

ARTÍCULO 01

Política de Privacidad

Protocolos para la gobernanza y protección de datos.

1.11.1 Gobernanza de Datos: Solvisio procesa datos exclusivamente para la prestación del servicio.

1.21.2 Transmisión: Todo el tráfico está encriptado mediante TLS 1.3. Los datos en reposo están protegidos con AES-256.

1.31.3 Cumplimiento Global: Solvisio cumple con el RGPD, la CCPA y los estándares internacionales.

1.41.4 Infraestructura: Alojado en proveedores Tier-1 con estrictos protocolos DPA.

1.51.5 Transparencia: Notificación de brechas en un plazo de 72 horas según los requisitos normativos.

ARTÍCULO 02

Términos de Servicio

Condiciones generales para el uso de la plataforma.

2.12.1 Acuerdo: El uso constituye la aceptación de estos términos legales.

2.22.2 Restricciones: Se prohíbe la ingeniería inversa o la extracción de datos no autorizada.

2.32.3 Uso de Recursos: Se aplican políticas de uso justo para asegurar la estabilidad de la plataforma.

2.42.4 Derechos de Propiedad: El software y la IP siguen siendo propiedad de Solvisio.

2.52.5 Limitación de Responsabilidad: Solvisio no es responsable de pérdidas indirectas.

ARTÍCULO 03

Términos Comerciales

Facturación, renovaciones y políticas fiscales.

3.13.1 Suscripción: Servicio recurrente basado en un modelo anual.

3.23.2 Escalabilidad: Las licencias de usuario pueden escalarse bajo demanda.

3.33.3 Morosidad: Las cuentas impagadas están sujetas a suspensión.

3.43.4 Terminación: Se requiere preaviso 30 días antes de la renovación.

3.53.5 Tributación: Los precios listados excluyen IVA/Impuestos de ventas.

ARTÍCULO 04

DPA

Acuerdo de Tratamiento de Datos para el cumplimiento corporativo.

4.14.1 Roles: El cliente actúa como Controlador, Solvisio como Procesador.

4.24.2 Transferencias: Cláusulas Contractuales Estándar para datos transfronterizos.

4.34.3 Subprocesadores: Lista gestionada de proveedores de infraestructura certificados.

4.44.4 Derechos de Auditoría: Auditorías de seguridad independientes anuales disponibles.

4.54.5 Portabilidad: Soporte para la exportación completa de datos y solicitudes de eliminación.

ARTÍCULO 05

SLA

Disponibilidad operativa y métricas de respuesta de soporte.

5.15.1 Disponibilidad: Compromiso de tiempo de actividad del servicio del 99,99%.

5.25.2 Mantenimiento: Las ventanas programadas se comunican con antelación.

5.35.3 Créditos: Créditos de servicio emitidos por incumplimientos del SLA.

5.45.4 Fuerza Mayor: Se aplican las exclusiones estándar para eventos externos.

5.55.5 Niveles de Soporte: Tiempos de respuesta escalonados según la gravedad.

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Solvisio Suite Plataforma unificada para gestionar la totalidad de sus operaciones globales. Seguridad y Cumplimiento Doc_Rev: 2026_Q1_PROD
Trust Center — Registro de Auditoría — Política de Privacidad Protocolos para la gobernanza y protección de datos. §1 1.1 Gobernanza de Datos: Solvisio procesa datos exclusivamente para la prestación del servicio. §2 1.2 Transmisión: Todo el tráfico está encriptado mediante TLS 1.3. Los datos en reposo están protegidos con AES-256. §3 1.3 Cumplimiento Global: Solvisio cumple con el RGPD, la CCPA y los estándares internacionales. §4 1.4 Infraestructura: Alojado en proveedores Tier-1 con estrictos protocolos DPA. §5 1.5 Transparencia: Notificación de brechas en un plazo de 72 horas según los requisitos normativos. Términos de Servicio Condiciones generales para el uso de la plataforma. §1 2.1 Acuerdo: El uso constituye la aceptación de estos términos legales. §2 2.2 Restricciones: Se prohíbe la ingeniería inversa o la extracción de datos no autorizada. §3 2.3 Uso de Recursos: Se aplican políticas de uso justo para asegurar la estabilidad de la plataforma. §4 2.4 Derechos de Propiedad: El software y la IP siguen siendo propiedad de Solvisio. §5 2.5 Limitación de Responsabilidad: Solvisio no es responsable de pérdidas indirectas. Términos Comerciales Facturación, renovaciones y políticas fiscales. §1 3.1 Suscripción: Servicio recurrente basado en un modelo anual. §2 3.2 Escalabilidad: Las licencias de usuario pueden escalarse bajo demanda. §3 3.3 Morosidad: Las cuentas impagadas están sujetas a suspensión. §4 3.4 Terminación: Se requiere preaviso 30 días antes de la renovación. §5 3.5 Tributación: Los precios listados excluyen IVA/Impuestos de ventas. DPA Acuerdo de Tratamiento de Datos para el cumplimiento corporativo. §1 4.1 Roles: El cliente actúa como Controlador, Solvisio como Procesador. §2 4.2 Transferencias: Cláusulas Contractuales Estándar para datos transfronterizos. §3 4.3 Subprocesadores: Lista gestionada de proveedores de infraestructura certificados. §4 4.4 Derechos de Auditoría: Auditorías de seguridad independientes anuales disponibles. §5 4.5 Portabilidad: Soporte para la exportación completa de datos y solicitudes de eliminación. SLA Disponibilidad operativa y métricas de respuesta de soporte. §1 5.1 Disponibilidad: Compromiso de tiempo de actividad del servicio del 99,99%. §2 5.2 Mantenimiento: Las ventanas programadas se comunican con antelación. §3 5.3 Créditos: Créditos de servicio emitidos por incumplimientos del SLA. §4 5.4 Fuerza Mayor: Se aplican las exclusiones estándar para eventos externos. §5 5.5 Niveles de Soporte: Tiempos de respuesta escalonados según la gravedad.
Autenticidad_Verificada Solvisio Legal y Cumplimiento

Solvisio Suite Plataforma unificada para gestionar la totalidad de sus operaciones globales. Seguridad y Cumplimiento Doc_Rev: 2026_Q1_PROD
Trust Center — Registro de Auditoría — Política de Privacidad Protocolos para la gobernanza y protección de datos. §1 1.1 Gobernanza de Datos: Solvisio procesa datos exclusivamente para la prestación del servicio. §2 1.2 Transmisión: Todo el tráfico está encriptado mediante TLS 1.3. Los datos en reposo están protegidos con AES-256. §3 1.3 Cumplimiento Global: Solvisio cumple con el RGPD, la CCPA y los estándares internacionales. §4 1.4 Infraestructura: Alojado en proveedores Tier-1 con estrictos protocolos DPA. §5 1.5 Transparencia: Notificación de brechas en un plazo de 72 horas según los requisitos normativos. Términos de Servicio Condiciones generales para el uso de la plataforma. §1 2.1 Acuerdo: El uso constituye la aceptación de estos términos legales. §2 2.2 Restricciones: Se prohíbe la ingeniería inversa o la extracción de datos no autorizada. §3 2.3 Uso de Recursos: Se aplican políticas de uso justo para asegurar la estabilidad de la plataforma. §4 2.4 Derechos de Propiedad: El software y la IP siguen siendo propiedad de Solvisio. §5 2.5 Limitación de Responsabilidad: Solvisio no es responsable de pérdidas indirectas. Términos Comerciales Facturación, renovaciones y políticas fiscales. §1 3.1 Suscripción: Servicio recurrente basado en un modelo anual. §2 3.2 Escalabilidad: Las licencias de usuario pueden escalarse bajo demanda. §3 3.3 Morosidad: Las cuentas impagadas están sujetas a suspensión. §4 3.4 Terminación: Se requiere preaviso 30 días antes de la renovación. §5 3.5 Tributación: Los precios listados excluyen IVA/Impuestos de ventas. DPA Acuerdo de Tratamiento de Datos para el cumplimiento corporativo. §1 4.1 Roles: El cliente actúa como Controlador, Solvisio como Procesador. §2 4.2 Transferencias: Cláusulas Contractuales Estándar para datos transfronterizos. §3 4.3 Subprocesadores: Lista gestionada de proveedores de infraestructura certificados. §4 4.4 Derechos de Auditoría: Auditorías de seguridad independientes anuales disponibles. §5 4.5 Portabilidad: Soporte para la exportación completa de datos y solicitudes de eliminación. SLA Disponibilidad operativa y métricas de respuesta de soporte. §1 5.1 Disponibilidad: Compromiso de tiempo de actividad del servicio del 99,99%. §2 5.2 Mantenimiento: Las ventanas programadas se comunican con antelación. §3 5.3 Créditos: Créditos de servicio emitidos por incumplimientos del SLA. §4 5.4 Fuerza Mayor: Se aplican las exclusiones estándar para eventos externos. §5 5.5 Niveles de Soporte: Tiempos de respuesta escalonados según la gravedad.
Autenticidad_Verificada Solvisio Legal y Cumplimiento

§3

5.3 Créditos: Créditos de servicio emitidos por incumplimientos del SLA.

§4

5.4 Fuerza Mayor: Se aplican las exclusiones estándar para eventos externos.

§5

5.5 Niveles de Soporte: Tiempos de respuesta escalonados según la gravedad.

Autenticidad_Verificada

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